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| 部件失效影响分析概要及实施要点 | |
| 引用本文： | 刘礼加.部件失效影响分析概要及实施要点[J].中国金融电脑,2010(6):76-79. |
| 作者姓名： | 刘礼加 |
| 作者单位： | 中国工商银行股份有限公司数据中心(上海) |
| 摘 要： | 部件失效影响分析（CFIA，Component Failure ImpactAnalysis）是一种通用的问题分析方法。在IT界，CFIA被定义为一种帮助确定IT部件失效对IT服务影响的方法，它以关键客户服务为目标，采用格子分析、详细分析、解决方案和优先级排序等一系列流程化步骤来确定部件失效产生的影响程度，结合客户标准形成最终的问题列表，并提出可行的解决方案。 |
| 关 键 词： | 失效 部件 IT服务 客户服务 优先级排序 影响程度 流程化 标准形 |
Essentials and implementation key-points of the Component Failure Impact Analysis method |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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