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| 星级酒店网站服务功能研究——以秦皇岛星级酒店为例 | |
| 作者姓名： | 郭伟 刘娟 郭虹 |
| 作者单位： | 燕山大学经济管理学院,河北,泰皇岛,066004 |
| 基金项目： | 河北省社会科学发展研究课题(区域经济联合基金项目)，2010年河北省软科学研究计划项目 |
| 摘 要： | 从"服务游客"的宗旨出发,以游客消费行为过程为主线,以发挥网络优势为原则,对秦皇岛家67家星级酒店的网站进行了调查,分析了秦皇岛星级饭店网站的服务功能分布现状,并对秦皇岛星级酒店网站服务功能的设计提出了建议,以便更好服务游客. |
| 关 键 词： | 星级酒店 网站服务功能 消费行为过程 服务游客 秦皇岛 |
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