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本期主题:银行网点的规范化服务--吉林省分行:发挥活动作用 推动规范服务
摘 要:
服务是商业银行的生存和发展之本。为提高全行服务质量和服务水平,增强市场竞争力,中国邮政储蓄银行于2009年3月在全国范围内启动了为期三年的营业网点规范化服务活动。活动开展以来,各地高度重视,邮银联动,以贯彻落实服务规范为中心,认真开展服务培训、检查、考核、评比等一系列工作,举办多种服务主题活动,取得了良好成效。一些省积极探索,开拓创新,在服务管理和服务文化建设方面形成了具有借鉴意义的经验。
关 键 词:
规范化服务
银行网点
规范服务
吉林省
动作
市场竞争力
商业银行
服务质量
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