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| 消费者参与下的营销模式 | |
| 作者姓名： | 吕冬梅 |
| 作者单位： | 山东经济学院成人教育学院 |
| 摘 要： | 一、体验经济下的消费者参与1、体验经济时代到来。2001年12月2日,美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。那么该怎样定义“体验”呢?《哈佛商业评论》认为:体验,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。我们也可以理解“体验”——在企业以服务的形式提供的情景当中,顾客作为整个消费过程的中心,通过亲自参与这个过程而… |
| 关 键 词： | 消费者 营销模式 体验经济时代 《对话》节目 服务经济 中央电视台 第三次浪潮 未来学家 |
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