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企业危机事件中以事实导向的危机策略——以农夫山泉"三重门"事件为例
作者姓名:
刘淑娟
摘 要:
当今世界越来越多的危机事件影响企业的生存和发展.企业应如何处理危机事件?本文依据农夫山泉在2009年的"水源门、捐款门、砒霜门"事件,分析农夫山泉针针对危机采取的措施,发现事实在危机传播事件中的影响作用.总结企业遇到危机事件时要依据事实,采取相关的策略,化解危机.
关 键 词:
危机事件
事实
告知
传播
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