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| 基于客户关系管理的顾客价值提升研究 | |
| 作者姓名： | 陈菲 赵英鸽 |
| 作者单位： | 1. 厦门工商旅游学校 2. 兰州商学院经贸学院 |
| 摘 要： | 客户关系管理的宗旨是不断提升顾客价值,以建立企业与客户间稳定而长期的良好合作关系,最终实现双赢的目的。由此,企业不仅应该努力利用数据挖掘,不断发现和培养新客户,而且还应积极采取关系营销等策略以提升老顾客价值,维持老顾客关系. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 顾客价值 对策 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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