快递业的逆袭--顺丰“嘿客”打造便利店O2O新模式 |
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引用本文: | 张璐.快递业的逆袭--顺丰“嘿客”打造便利店O2O新模式[J].消费导刊,2014(7):160-161. |
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作者姓名: | 张璐 |
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作者单位: | 北京财贸职业学院 |
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摘 要: | 处于电子商务产业链下游的快递业代表顺丰,近期推出了便利店业态的“嘿客”,开创了一种O2O发展的新模式。凭借顺丰速运和顺丰优选的强大优势以及“社区生活服务平台”的准确定位,“嘿客”拥有传统便利店和电子商务不可比拟的优势。传统的代收代发业务,打造了快递、便利店及消费者三方共赢的局面,面对面的体验营销,减少了因感受缺失造成的网购退货换货的损失;便民服务、现金支付、订单取消等助力网购的方式吸引了老年目标客户的到店。
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关 键 词: | O2O便利店 代收代发 体验营销 助力网购 |
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