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| 现代物流企业的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 鲁澴.现代物流企业的客户关系管理[J].企业改革与管理,2014(11):13-14. |
| 作者姓名： | 鲁澴 |
| 作者单位： | 湖北生态工程职业技术学院,湖北武汉430200 |
| 摘 要： | 随着我国物流行业规模的不断扩张，物流企业之间的竞争日趋激烈，客户已然成为企业最重要的资源。本文主要介绍了客户关系管理对物流企业的重要作用，并且论述了现代物流企业中客户关系管理存在的问题以及发展对策。 |
| 关 键 词： | 物流企业 客户关系管理 发展对策 |
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