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| 论员工满意废和客户满意度的关系 | |
| 作者姓名： | 朱丽萍 |
| 作者单位： | 南京理工大学,江苏,南京,225300 |
| 摘 要： | 员工满意度和客户满意度是衡量企业管理成功与否的两个重要指标,也是决定企业生死存亡的两个重要因素.文章结合市场营销、经济学、管理学的相关知识,阐述了企业提高员工满意度、客户满意度的重要性及其途径,并剖析了二者的关系.总结出:企业须正确地认识和处理好员工满意度与客户满意度的关系,这对于指导企业制定科学的发展战略、实现快速发展具有重要的实际意义. |
| 关 键 词： | 企业 员工满意度 客户满意度 |
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