|
|||||
|
|
| 浅谈商业银行先进服务能力建设 | |
| 引用本文： | 孙鲁泉.浅谈商业银行先进服务能力建设[J].中国投资管理,2006(6):48-50. |
| 作者姓名： | 孙鲁泉 |
| 摘 要： | 现代商业银行的经营管理必须贯彻“以客户为中心”原则，以客户为中心，不仅要有客户至上的观念，更要有服务客户的能力，能够高水平地满足客户和市场需求，多些“可以”，少些“不可以”；多些“做得成”，少些“做不成”，这就要求商业银行要建设先进的服务能力。编者按] |
| 关 键 词： | 现代商业银行 能力建设 服务客户 “以客户为中心” 经营管理 客户至上 市场需求 “可以” 服务能力 高水平 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |