中小旅游企业社交网络使用影响研究

互联网和社交网络的飞速发展使得社交网络营销成为中小旅游企业营销战略中的重要一部分,企业的社交网络营销影响着用户的态度和行为。文章以莫干山目的地的民宿类中小旅游企业为例,通过抓取其微博社交网络平台和在线旅游代理平台数据,研究其社交网络使用行为对经营绩效的影响。结果发现,社交网络的影响力、活跃度和互动率均对企业客房销量有正向影响,社交网络影响力对企业网络口碑也有正向影响。