基于对比分析法的旅游目的地APP评价指标体系的构建与实施——以三亚、杭州、香港官方APP为例

旅游目的地官方APP是旅游目的地移动信息服务的重要方式之一,通过对国内外旅游目的地APP发展现状的梳理,及对手机APP与旅游网站评价的文献回顾,构建了核心功能和使用体验两个一级指标,信息服务、附加功能、设计体验和技术体验四个二级指标,20个三级指标的旅游目的地APP评价指标体系,通过选取三亚市、杭州市、香港市旅游目的地APP实例进行对比分析,详细描述三个旅游目的地APP在20个指标上具体表现,明确不同旅游目的地APP在指标表现上的优劣,以期为今后旅游目的地在开发APP中提供参考和依据。