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| 企业客户关系管理的现状与对策 | |
| 引用本文： | 冯永立.企业客户关系管理的现状与对策[J].魅力中国,2009(7). |
| 作者姓名： | 冯永立 |
| 作者单位： | 贵州大学机械工程学院 |
| 摘 要： | 当今对于企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。而顾客的满意和忠诚要靠客户关系管理(CRM)系统加以建立。分析企业客户关系管理现状,提出了完善售后服务、开发新客户、强化企业与客户的互利关系三项解决对策。 |
| 关 键 词： | 企业 客户关系 管理现状 |
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