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新一代Call Center及其关键技术在邮政和物流中的应用

作者姓名：	尤艳丽

作者单位：	上海静安业大

摘要：	根据邮政物流业务的改革和发展,结合J2EE应用,分析并提出新一代邮政CallCenter结构和关键技术。
关键词：	J2EE 规则设计器邮政物流
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