质量与服务:优秀产品的“左膀”和“右臂”

假如产品缺少了高水平的服务,就不能称为优质产品,因为这样不能让用户感到有超出其期望值的满意。如果说“质量是一个企业的生命”,那么服务便是给这个生命提供温馨而又快速发育成长的环境。时刻贴近消费者,以消费者为上帝的企业才有生命力,而最适合消费者需求的产品才能最终得到消费者的青睐。