当代销售服务新动向 |
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引用本文: | 江林,由蕾. 当代销售服务新动向[J]. 经济经纬, 2002, 0(4): 107-109 |
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作者姓名: | 江林 由蕾 |
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作者单位: | 中国人民大学商学院,北京,100872 |
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摘 要: | 现代企业经营的最高目标是赢得顾客忠诚,而能否赢得顾客忠诚的关键又取决于企业所提供的服务。为提供高质量、高境界的服务,企业加强了对销售服务方式和技巧的创新,许多新兴销售服务方式相继涌现,包括零干扰服务、一对一服务、常客服务、零距离服务、绿色服务、e化服务等。
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关 键 词: | 销售服务 零干扰服务 企业 |
文章编号: | 1006-1096(2002)04-0107-03 |
修稿时间: | 2002-03-15 |
The New Tendency of Modern Sales Service |
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Abstract: | |
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