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| 商业银行客户关系维护探析 | |
| 引用本文： | 满玉华.商业银行客户关系维护探析[J].现代商业,2010(12). |
| 作者姓名： | 满玉华 |
| 作者单位： | 哈尔滨金融高等专科学校,黑龙江哈尔滨,150030 |
| 摘 要： | 客户关系维护是客户关系管理的重要内容,随着竞争的加剧,优质客户资源日益成为商业银行争夺的焦点.但在实际工作中,重营销,轻维护的现象十分普遍.如何发掘客户资源,留住优质客户,是商业银行面临的重大课题.本文在分析了当前商业银行客户关系维护中存在问题的基础上提出了相应的措施建议. |
| 关 键 词： | 商业银行 客户关系 维护 |
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