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| 信息化推动商业银行营销扁平化改革 | |
| 引用本文： | 刘勇. 信息化推动商业银行营销扁平化改革[J]. 中国金融电脑, 2006, 0(9): 33-36 |
| 作者姓名： | 刘勇 |
| 作者单位： | 中国工商银行信息科技部 |
| 摘 要： | 扁平化管理是指通过减少中间层次，缩短经营管理通道和路径，增大管理宽度和幅度，促进信息传递与沟通从而提高经营管理效率与效益的一种管理方式。随着信息技术的高速发展，20世纪90年代以来，银行再造成为组织变革的核心，西方商业银行充分利用信息技术为业务流程再造、组织变革及集约化经营所带来的新机会，普遍采用扁平式等新的组织形式替代传统的科层组织。再造后，西方商业银行管理层次得到精简，成本费用大幅降低，工作效率、服务质量、客户满意度和员工满意度大为提高，市场竞争能力也得到提升。 |
| 关 键 词： | 扁平化管理 商业银行 信息化 营销 业务流程再造 市场竞争能力 |
Informationization promoting marketing flat paten reform of commercial banks |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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