慢鱼吃快鱼(连载之四)

三、企业文化变革的推动力 ——客户关系管理的成功实施 企业发展到一定阶段以后，企业文化会 对企业的发展带来不可估量的影响，初创期 的企业，往往会因为企业的产品特色、市场 营销特色而使企业获得卓越声誉，而另外一 些老牌企业，例如西门子等公司，其独特的 企业文化是支撑企业不断发展的秘笈。企 业文化作为企业员工共同认可的价值观念 和行为规范，会为企业的经营发展带来直接 影响。国外许多大公司的执行总裁主要精 力已经放在对企业文化的塑造和管理上，例 如通用电气公司总裁杰克·韦尔奇曾经发 动价值观革命，实施新的企业文化战略，为 通用公司的发展赢得了举世瞩目的成就。而 万国证券、巴林银行、百富勤等一批曾经辉 煌的企业，因为在其企业文化上存在着破坏 性因素，从而导致其企业走向破产。由此可 见企业文化对于企业的巨大价值。 小天鹅企业在特定的经济环境和管理 背景下，已经形成一些具有共性的企业文 化，这些企业文化被企业大部分员工所认 可，曾经为企业的发展带来了极大帮助，但