百货业的方向——决胜客户关系 |
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引用本文: | 王保新.百货业的方向——决胜客户关系[J].现代商业,2003(7):52-54. |
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作者姓名: | 王保新 |
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摘 要: | 一场罕见的SARS灾害对人们的工作和生活部造成了极大的影响,流通业这一与人民生活息息相关的行业自然无法回避,在这次非典爆发和抗击非典的过程中,企业经受了前所未有的考验和挑战,其中既暴露出了问题,也蕴含着商机,同时还给我们带来了对于流通企业经营和发展等相关问题的再思考。
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关 键 词: | 百货业 客户关系管理 零售业 VIP营销 价值贡献率 |
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