真情服务--"全国十佳规范服务电信营业厅"第一名石狮电信局营业组服务纪实 |
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作者姓名: | 王自知 |
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作者单位: | 福建省石狮市电信局 |
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摘 要: | 宽敞明亮的营业大厅,生机盎然的红花绿草,轻缓悠扬的背景音乐,温文尔雅的服务小姐……一切让人感到温馨亲切,心旷神怡!这就是被评为“全国十佳规范服务电信营业厅”第一名的石狮市电信局营业厅。拥有广泛的客户是企业生存和发展的基础,也是竞争能力最直接的体现。要保持客户群体的稳定性和忠诚度,必须牢牢抓住客户,为客户提供一流的服务。几年来,石狮局提出“要做客户的朋友,用心与客户交流”的服务理念,不断改进服务方式,提升服务档次,丰富服务内涵,真情服务,赢得了社会各界的赞誉,除获得“全国十佳规范服务电信营业厅”荣…
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