成功在于细节

我们在饭店就餐时,服务员一般会给每人送上一条餐巾。但通常的餐巾掖在胸前卡不住,放在腿上又不知不觉会掉在地上,起不到保护衣服的作用。所以很多人拿到餐巾干脆不用,其至放在屁股下垫座。而有一家餐馆却对这个小问题进行了仔细研究,特意在每块餐巾的一个角上挖了个锁好扣眼的长孔,夏天可以別在T恤或衬衫的扣子上,冬天可以别在外衣的扣子上。并根据季节的不同,扣眼的大小也有区別,非常实用,极大的方便了食客。在餐巾上挖个小小的扣眼,这只是个微小的细节,但却让顾客充分领略到餐馆优质的服务理念。