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| 浅议航空公司的服务创新 | |
| 引用本文： | 马晓虹,赵浩.浅议航空公司的服务创新[J].消费导刊,2009(19). |
| 作者姓名： | 马晓虹 赵浩 |
| 作者单位： | 广州民航职业技术学院;广州白云国际机场公安局; |
| 摘 要： | 在航空市场激烈竞争的今天,航空公司进行服务创新将是其品牌化竞争的一个重要手段。在进行服务创新时应以客户需求为导向;争做服务创新的领跑者;采用渐进式的方式进行 |
| 关 键 词： | 服务创新 品牌 客户需求 渐进式 服务改善 服务延伸 风格改变 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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