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| 成功企业的情感营销 | |
| 作者姓名： | 万文丽 |
| 作者单位： | 吉林商业高等专科学校经营管理系 |
| 摘 要： | 随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者的消费观念、消费心理及消费方式发生了很大的变化,正如国际营销大师菲利普·科特勒所总结的那样,人们的消费已由数量消费、质量消费进入到情感消费阶段。为了顺应这种形势,许多成功企业纷纷打出情感营销的旗帜,加大对顾客的情感投入,用温情打动顾客,以此获得成功。“感情产品”的开发和促销目前,许多成功企业通过研究消费者感情需求,推出了大量的“感情”产品。如德国宝马(BMW)汽车公司,一改过去单方面考虑技术能力和先进性标准,将感情因素、审美因素及个性因素等作为产品开发的重要指标,… |
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