|
|||||
|
|
| 略谈以客户为中心的服务理念 | |
| 作者姓名： | 李大勇 |
| 作者单位： | 农业银行柳州分行,柳州市,545001 |
| 摘 要： | 金融产品的特殊性就是它极容易模仿，各家银行为客户提供的服务在操作流程上大同小异，因此金融竞争的焦点就集中在服务水平上。经济学强调指出当产品实行统一的标准时，客户就更加注重服务水平和品牌形象。尤其是外资银行携带先进的管理经验、全新的服务手段进入中国，金融竞争将更加 |
| 关 键 词： | 服务理念 金融产品 外资银行 客户开发战略 营销 中国 诚信 服务渠道 服务方式 差别服务 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |