|
|||||
|
|
| 客户经理制的分析与思考 | |
| 引用本文： | 孙同徽.客户经理制的分析与思考[J].吉林金融研究,2004(6):32-34. |
| 作者姓名： | 孙同徽 |
| 作者单位： | 农业发展银行吉林省分行 |
| 摘 要： | “顾客就是上帝”这句话是人们再也熟悉不过的了，它实质上反映出商品经济和市场经济的一个基本特征。换句经济学的话说就是：以顾客的需求为导向，以顾客的满意为目标。银行同样也不例外，为了提供优质服务，满足客户需要，各家银行这些年推出了各种吸引客户的服务方式，诸如站立服务、微笑服务、延时服 |
| 关 键 词： | 客户经理制 商业银行 内部控制程序 综合信息服务系统 激励机制 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |