陕西纺织企业如何实施客户关系管理

现代企业，正在迎来一个真正个性化、一对一的“以客户为中心”的时代，客户的需求就构成了市场，也成为企业获利能力的显在或潜在的根源。如何留住客户、抓住客户，与客户的关系如何相处、如何维持客户的忠诚，并通过他们影响潜在用户、扩大市场份额，如何让客户感受到企业对他们的重视从而增进彼此的信任和感情，等等，是今天所有厂商都关心的问题。