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| 用Call-Center方式实现烟草资金代理的设计思想 | |
| 引用本文： | 李庆余.用Call-Center方式实现烟草资金代理的设计思想[J].中国金融电脑,2003(5):58-59. |
| 作者姓名： | 李庆余 |
| 作者单位： | 中国农业银行江苏省扬州市分行 |
| 摘 要： | 烟草行业实行专卖,资金量比较大,烟草公司结算资金的代收代付业务一直是各家商业银行激烈竞争的焦点.目前,烟草项目代理大多数是使用移动POS来处理烟草访销、配送结算等业务,虽然移动POS的无线数据通信功能可以实现随时随地支付和结算,是实现烟草流动售货的良好支付设备,但在移动POS的运用过程中,还是普遍存在投入较大、成本较高、运行不稳定、业务处理流程烦琐等问题,使用效果不是很理想.为此,有必要在烟草公司推行人工坐席服务(Call-Center),引进烟草管理MIS系统,实现烟草MIS系统与银行业务处理主机的实时联网访问,从而实现访销、配送过程的一体化,达到减少投支、节约运行成本、提高运行质量、简化业务操作流程的目的. |
| 关 键 词： | 烟草行业 Call－Center方式 烟草资金代理 管理信息系统 人工坐席服务 投资 计算机 |
Design idea of implementing tobacco capital agent using Call-Center |
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