欧洲的质量新理念——卓越

欧洲质量基金组织(EFQM)是一个非营利性的以“促进欧洲国家产品和服务在全球竞争中获得优势地位”为主要目的的欧洲会员性组织。为了达到这一目的,该组织在借鉴发端于日本的“全面质量管理”理念的基础上提出了“卓越”这一新的质量理念,并将这一理念运用于欧洲质量运动中。目前,“卓越”作为一种质量领域的新精神在欧洲各国获得普遍接受,并传播到美国和日本等地。