物流企业服务创新评价指标体系研究 |
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引用本文: | 李红新,瞿群臻.物流企业服务创新评价指标体系研究[J].物流技术,2015(3):107-110. |
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作者姓名: | 李红新 瞿群臻 |
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作者单位: | 上海海事大学经济管理学院 |
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摘 要: | 通过剖析当前物流企业服务创新的制约因素,在深入理解物流企业服务创新内涵的基础上,进行大量文献分析和专家问卷,最终确定了18个衡量物流企业服务创新能力的指标,最后对指标进行权重排序进而得出评价结论。将构建的服务创新评价指标体系运用到实际的物流企业中,以量化的形式检验企业的服务创新能力,并结合评价结果给出相关建议。
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关 键 词: | 物流企业 服务创新 评价指标 权重 |
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