挖掘客户细分的价值

市场信息的日益丰富使得客户的选择愈来愈多样,银行间的竞争也愈来愈激烈。如何依据客户的特性和喜好为其提供所需的产品或服务,让客户感受到不同银行之间的区别,成为银行扩大客户基础、提高客户黏性的重要课题。有效的数据分析工具可以帮助银行针对不同客户的特点制定科学的客户关系维护和营销策略。