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| 招商银行信用卡:细分市场“人本”服务 | |
| 引用本文： | 崔艳红.招商银行信用卡:细分市场“人本”服务[J].中国信用卡,2012(11):13-15. |
| 作者姓名： | 崔艳红 |
| 作者单位： | 《中国信用卡》编辑部 |
| 摘 要： | 信用卡业务进入"精耕细作"阶段后,商业银行更加注重差异化服务,而差异化服务的前提是细分市场,深度挖掘客户需求。一直执着追求"创新"与"服务"的招商银行对客户群的细分更是精益求精,在大量市场调研分析的基础上,招商银行对消费者行为和需求进行深入了解与判断, |
| 关 键 词： | 差异化服务 细分市场 银行信用卡 招商 信用卡业务 联名卡 银行卡 商业银行 持卡人 客户需求 |
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