商业银行物理网点智能化转型及其效果——基于上市银行面板数据的研究

本文运用2010-2019年中国上市商业银行面板数据，对银行网点智能化转型效果进行实证检验。结果表明：网点智能化转型明显促进商业银行存贷款规模的提高和毛利的改善，但对中间业务收入没有明显影响，整体上使银行股东的投资回报有一定程度降低。其政策含义在于，网点智能化转型是商业银行做大业务规模、提高竞争力的可行路径，但还需充分挖掘智能化运用场景，扩大中间业务收入来源，最终提高股东回报。