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| “文化”影响“网站质量期望”吗 | |
| 作者姓名： | 伟为 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 采用WEBQUAL网站质量要素、Hofstede文化要素,研究了文化与网站质量期望之间的关系,发现两个文化要素(男性化、长期导向)与网站质量期望正相关,并对跨文化的网站质量管理提出了四种战略. |
| 关 键 词： | 网站 质量管理 顾客满意度 电子商务 文化 服务质量 质量期望 |
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