构建注重大服务的管理理念的方法

“大服务”涵义的精髓是管理就是服务,服务就是职责。正确理解“大服务”的内涵准确把握其精髓,进而通过某种措施灌输到职工头脑之中,融合到各项日常工作之中,对提高高速公路管理单位的服务水平有极其重要的作用。 不断提升高速公路系统的服务水平,是各高速公路基层管理单位(管理处、所、分公司等)不可推卸的职责,也是实现江泽民同志“三个代表”重要思想的有效途径。在这方面,各单位的管理人员都在开动脑筋想办法,尝试各种措施,以期取得较大成果。笔者认为,构建一种注重服务而且是大服务的管理理念,并将其贯穿到各项工作中去,才是提升一个高速公路管理单位服务水平的根本途径。