|
|||||
|
|
| 新形势下呼叫中心发展与研究 | |
| 作者姓名： | 姜俊华 |
| 作者单位： | 常州纺织服装职业技术学院 |
| 摘 要： | 在中国呼叫中心起源在上世纪90年代,虽然起步较晚,但发展迅速.通过呼叫中心中外对比分析、理论与实证结合的方法,梳理呼叫中心产业发展的脉络,总结出呼叫中心发展模式的研究结论.提出了呼叫中心由分散化发展模式向集群化发展模式的发展方向. |
| 关 键 词： | 呼叫中心 呼叫中心技术 发展模式 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |