|
|||||
|
|
| 电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策 | |
| 引用本文： | 吴鸭珠.电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策[J].电子商务,2011(9):28-29. |
| 作者姓名： | 吴鸭珠 |
| 作者单位： | 江苏联合职业技术学院南通分院电子商务教研室 |
| 摘 要： | 在电子商务时代,企业只有准确预测客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,才能在市场竞争中获胜,才能在行业中处于领先地位,因此客户关系管理也就自然成为企业的核心战略之一和制胜的关键.本文首先解析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予的新内涵,然后简要概括了电子商务环境下客户关系管理的新特点,其次分析了客户关系管理给企业带来... |
| 关 键 词： | 电子商务 客户关系管理 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |