浙江移动实现从基础服务到服务之魂的“自我超越”

在由中国质量协会、中华全国总工会，共青团中央和全国用户满意工程联合推进办公室联合召开的“2004年全国用户满意服务明星表彰会”上，中国移动鲁向东副总经理获得“2004年全国用户满意杰出管理者”称号，6人获得“2004年全国用户满意服务明星”称号，5个班组获得“2004年全国用户满意服务明星班组”称号。