对影响长春酒店业服务质量问题的探讨 |
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引用本文: | 李德春,孙立新.对影响长春酒店业服务质量问题的探讨[J].吉林商业高等专科学校学报,2002(1):54-55,58. |
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作者姓名: | 李德春 孙立新 |
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作者单位: | 吉林商业高等专科学校,吉林长春130062 |
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摘 要: | 入世后,餐饮业正积极探索如何使国内酒店走上规范化发展之路,目睹长春酒店行业的入世现状,存在诸多的不良问题:家庭式管理、缺乏企业文化、缺乏规范发展理念、匮乏的人才现状……这都阻碍着长春酒店业的发展步伐。针对长春市酒店服务业发展的实际,分析了限制我市酒店服务水平的主要问题和管理的漏洞,进而提出了解决的对策。
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关 键 词: | 长春市 酒店 服务质量 服务人员 管理者 |
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