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| 成功的公司必须首先学会管理过程 | |
| 作者姓名： | H．J．哈林顿 |
| 作者单位： | 美国哈林顿研究院 |
| 摘 要： | 在过去的50年里,质量工作者努力将质量体系应用于企业,政府和学术领域．但效果不尽如人意。尤其是．人们认为质量控制、全面质量控制,零缺陷和全面质量管理等方法都不奏效．六西格玛也趋于失效。 |
| 关 键 词： | 企业 六西格玛 公司 质量工作 零缺陷 全面质量管理 质量体系 学术领域 学会管理 过程 |
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