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| “红盾”天职──宁波96315消费者投诉中心纪事 | |
| 引用本文： | 郑黎,柴骥程.“红盾”天职──宁波96315消费者投诉中心纪事[J].经济世界,2000(4). |
| 作者姓名： | 郑黎 柴骥程 |
| 摘 要： | “亲爱的消费者,当您的合法权益受到侵害,请拨打96315。”这是港城宁波许多市民非常熟悉的一句“红盾广告”。1998年3月，为适应新形势下的工商维权执法，宁波市工商局组建了96315消费者举报投诉中心。一年多来以快速反应、为民解难、打击假冒伪劣产品为宗旨，96315工作人员和执法专车，天天在岗应召，日日出巡执勤，为消费者排忧解难，维护公平有序交易，被广大群众亲切地称为港城“市场110”、“经济巡逻警”。维权春风拂面而来家住孔雀新村的周先生，与邻近一家个体服装店发生商品质量纠纷，反映到96315网络设在居委会的消费投诉点问题很… |
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