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优质服务9条
引用本文:
曹志峰.优质服务9条[J].连锁与特许,2008(4):93-93.
作者姓名:
曹志峰
摘 要:
1.最重要的一条原则就是:态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习的态度和对解决问题的态度等。 2.有工作激情才能做好每一件事。 3.一切从客人的角度出发考虑问题,而不是让客人来将就和适应我们。 4.追求零缺点服务。
关 键 词:
优质服务
工作激情
客人
零缺点
才能
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