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顾客满意服务至上
引用本文:王坤.顾客满意服务至上[J].商业研究,1998(8):11-12.
作者姓名:王坤
摘    要:服务已成为经营致胜的关键,企业的职能就是为社会服务。而真正的服务必须紧密围绕顾客,顾客满意才是服务的目标和标准。

关 键 词:顾客,服务,一体化
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