2．0的全球技术支持中心

当身边的老友、同事每日都在Facebook、人人网、开心网上“精耕细作”时，作为微软全球技术支持中心（Customer Service＆ Support，简称“CSS”）亚太区的总经理，柯文达开始关注这类风靡网络的SNS能为企业创造出什么样的商业价值。