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| 把银行排队难题转化为营销商机 | |
| 引用本文： | 黄小丽,杨美健.把银行排队难题转化为营销商机[J].金融经济(湖南),2008(7). |
| 作者姓名： | 黄小丽 杨美健 |
| 摘 要： | 最近中国银行上海分行推出一项业务办理加急的服务项目,出50元加急费就可在VIP快速通道办理业务,从而缩短排队等候时间。这一项目的推出使得银行排队难问题又激起千层 |
| 关 键 词： | 相对集中 排队过程 中国银行上海分行 等候时间 服务需求 银行服务 服务供给 难题 服务项目 业务 |
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