服务是销售的生命

<正> “销售”与“服务”是商业职工常用的两个概念。因为销售需要服务,服务离不开销售,所以,人们往往将这两个概念连在一起使用。“销售”是指把商品出卖给消费者用来消费,或者出卖给商品经营者用来转卖。“服务”是指通过提供特定的劳务以满足生产、流通和个人消费需要的经济行为。 “服务”,作为经济学的范畴来说,通常是指以提供劳务来满足人们某种特殊需要的经济行为,是社会发展和人门生活必不可少的劳动。马克思说:“服务这个词,一般地说,不过是指这种劳动所提供的特殊的使用价值,就象其他一切商品也提供自己的特殊使用价值一样。但是,这种劳动