服装企业实施CRM存在的问题与对策 |
| |
作者姓名: | 欧阳燕芬 阎玉秀 吴柏青 |
| |
作者单位: | 浙江理工大学服装学院,杭州,310018 |
| |
摘 要: | 针对服装企业实施CRM存在的问题提出了一些对策.CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,同时也是一种基于数据挖掘、客户知识管理等信息技术的工具.实施CRM可以为企业的发展带来便利.服装企业不同于其他企业,它有着自身的特点.因此,服装企业在实施CRM的时候,会遇到一些特殊的问题,研究这些问题并提出对策可以帮助服装企业更好的实施CRM.
|
关 键 词: | 服装企业 客户关系管理 客户细分 客户价值 客户生命周期价值 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|