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| 浅谈"四个凡事"在营业杂项管理中的实践 | |
| 引用本文： | 梁妍珍,林素芳,萧惠文.浅谈"四个凡事"在营业杂项管理中的实践[J].广西电业,2004(2). |
| 作者姓名： | 梁妍珍 林素芳 萧惠文 |
| 作者单位： | 广电集团广州供电分公司东区配营部;广电集团广州供电分公司东区配营部;广电集团广州供电分公司东区配营部 |
| 摘 要： | 随着我国经济体制改革的深入,电力体制由计划经济迅速向市场经济过渡.为社会提供优质、高效率服务,塑造良好的企业形象,才能创造更好的企业效益.本文通过对营业杂项传单的系统管理,清积压的杂项个案,理顺了管理流通渠道排除了管理直空地带,有效地防止服务事件的发生,提高了营业管理水平、工作效率和客户满意度,较好地实践了国家南方电网公司袁董事长提出的凡事有人负责,凡事有章可循,凡事有人监督,凡事有据可查的管理原则. |
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