潜在和现实顾客对于网络购物的认知比较 |
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引用本文: | 耿波.潜在和现实顾客对于网络购物的认知比较[J].江苏商论,2010(8):68-70. |
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作者姓名: | 耿波 |
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作者单位: | 徐州工程学院管理学院,江苏徐州221000 |
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摘 要: | 我国网民中网络购物的比例较低,消费者是否使用过网络购物会改变其对网络购物的认知,论文通过抽样调查,利用均值比较中的两独立样本T检验方法分析了潜在和现实顾客对于网络购物的评价。对于统计结果进一步分析,发现现实和潜在顾客对于网络购物的优势是认可的,对于售后服务的评价均较低,对于安全性和付款便利性的评价存在显著差异。
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关 键 词: | 网络购物 潜在顾客 现实顾客 认知 |
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