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分类号
杂志ISSN号
我国商业银行的关系营销策略
作者姓名:
李岩
摘 要:
关系营销是企业在营销活动中以建立和巩固客户的关系为目的,通过集中关注和连续服务,与客户建立起互动的长期性联系,以实现企业利润的最大化。我国商业银行市场营销中引入关系营销理念,可从本质上改变“以产品为中心”的状态,转向“以客户为中心”,更好地落实服务营销的思想。关系营销的引入还有利于银行开展差异化营销,通过客户数据库系统,对客户信息进行挖掘分析,
关 键 词:
关系营销策略
商业银行
“以客户为中心”
银行市场营销
企业利润
服务营销
差异化营销
数据库系统
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